Compromiso

SICAMOVIL es consciente de que el apego a principios éticos es indispensable para la sostenibilidad del negocio y para la confianza de quienes nos entregan sus unidades. Este Código establece los valores y las normas de conducta que rigen nuestras actividades de traslado y gestoría vehicular, así como el actuar de colaboradores, operadores, socios, administradores, proveedores y representantes.

Valores fundamentales

• Honestidad: informamos con veracidad tiempos, costos y condiciones de cada servicio.
• Diligencia: cada unidad y cada trámite se atienden con cuidado y en los plazos comprometidos.
• Lealtad: actuamos en el mejor interés de nuestros clientes y cuidamos su patrimonio.
• Integridad: hacemos lo correcto aunque nadie esté observando.
• Legalidad: operamos conforme a la normativa vehicular, de transporte y de protección de datos.
• Compromiso: asumimos la responsabilidad de cada unidad bajo nuestro resguardo.
• Pasión: buscamos mejorar en cada servicio que entregamos.
• Imparcialidad: tratamos a todos los clientes con los mismos criterios y estándares.

Normas de conducta

Con nuestros clientes

Ofrecemos información clara sobre alcances, requisitos, costos y tiempos. No prometemos resultados que dependan de terceros como si fueran garantizados, ni ocultamos incidencias durante un traslado o un trámite.

Con las unidades bajo nuestro resguardo

Toda unidad se recibe y se entrega con inspección documentada y check list firmado. Los operadores respetan los reglamentos de tránsito y las condiciones de uso acordadas. Cualquier daño o incidente se reporta de inmediato al cliente.

Con las autoridades

Realizamos los trámites por las vías oficiales. No ofrecemos, prometemos ni entregamos pagos indebidos a servidores públicos para acelerar u obtener resoluciones. Rechazamos cualquier práctica de gestoría irregular.

Con nuestros colaboradores

Promovemos un entorno de trabajo seguro, libre de discriminación, acoso y violencia, con condiciones laborales conforme a la ley y oportunidades basadas en el desempeño.

Con proveedores y aliados

Seleccionamos con criterios objetivos de calidad, precio y cumplimiento. Esperamos de ellos los mismos estándares éticos que aplicamos a nosotros mismos.

Conflicto de intereses

Quien participe en una decisión donde tenga un interés personal, familiar o económico debe declararlo y abstenerse de intervenir.

Confidencialidad y datos personales

La información de clientes, unidades y operaciones es confidencial. Su tratamiento se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Reporte de incumplimientos

Cualquier persona puede reportar una conducta contraria a este Código escribiendo a contacto@sicamovil.com. Los reportes se atienden de forma confidencial y no se tomarán represalias contra quien reporte de buena fe.